Medisol Service Portal – Notre méthode de travail
Lorsque vous signez un contrat de maintenance avec nous, vous accédez immédiatement à notre Service Portal. Dans ce portail en ligne, vous pouvez consulter le statut de vos DAE, y compris l’historique de maintenance, les rapports, les manuels et les rendez-vous planifiés. Vous pouvez facilement planifier un rendez-vous de maintenance au moment qui vous convient le mieux. Ainsi, toutes les informations concernant vos DAE restent claires et centralisées en un seul endroit.
Vous avez déjà un compte service portal ?
Centre de service
Curieux de voir à quoi ressemble le portail et comment il fonctionne ?
Notre méthode
Après la signature d’un contrat de maintenance, nous passons à l’action :
Accès au service portal :
Après la signature, vous recevez vos identifiants par e-mail. Une fois connecté, vous pouvez voir immédiatement les DAE liés à votre contrat. Le portail permet d’ajouter plusieurs utilisateurs, ce qui est pratique si plusieurs personnes doivent accéder aux données ou planifier des rendez-vous.
Planification de la maintenance DAE :
Le portail suit le moment où votre DAE nécessite une maintenance. Lorsque le moment arrive, vous recevrez un e-mail pour planifier un rendez-vous. Dans le portail, une icône claire indique quel DAE est concerné. Cliquez dessus et planifiez un rendez-vous de collecte en un seul clic. Vous avez un contrat Gold ou Platinum ? Alors vous recevrez un DAE de prêt par notre coursier pendant la maintenance. Vous êtes ainsi toujours protégé.
Confirmation de maintenance :
Après avoir planifié la maintenance, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Le portail offre une chronologie pratique pendant la période de maintenance. Cela vous permet de suivre les actions planifiées et effectuées, et vous donne une idée de la date à laquelle vous pouvez attendre le retour de votre DAE.
Maintenance du DAE :
Dans notre Medisol Service Center, votre DAE est minutieusement inspecté, testé et préparé pour une utilisation. Nous nous assurons que tout est en parfait état de fonctionnement.
Retour de votre DAE / échange du DAE de prêt :
Une fois que votre DAE a été entièrement vérifié et est prêt à l’emploi, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la date et l’heure de livraison. Notre coursier vous renverra le DAE. Avez-vous utilisé temporairement un DAE de prêt (contrat Gold ou Platinum) ? Dans ce cas, nous procéderons à l’échange avec votre propre DAE.
une seule plateforme
Visualisation des données
Planifier la maintenance
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Nous proposons plusieurs options. Choisissez le contrat qui correspond le mieux à vos besoins ou à ceux de votre organisation.